Abogados especializados · Estafas cripto y fraude bancario
Recupera el dinero perdido en una estafa de criptomonedas o fraude bancario
El Tribunal Supremo responsabiliza cada vez más a los bancos por los fallos de seguridad que permiten estos fraudes. Estudiamos la viabilidad de tu caso y dirigimos la reclamación.
Primera valoración sin compromiso · Atención a nivel nacional · Despacho en Madrid
- Especialización exclusivaSolo fraude cripto y bancario
- Base jurídicaJurisprudencia del Tribunal Supremo
- TransparenciaLas posibilidades reales, sin rodeos
- ConfidencialidadSus datos, protegidos bajo el RGPD
En qué te ayudamos
Áreas de especialización
Estafas con criptomonedas
Plataformas falsas de inversión, brokers fraudulentos y esquemas con rentabilidades imposibles. Analizamos el rastro del dinero y las vías de reclamación.
Fraude bancario y phishing
Transferencias no autorizadas, suplantación de tu banco y cargos fraudulentos. Reclamamos a la entidad cuando incumplió sus deberes de seguridad.
Valoración de tu caso
Revisamos la documentación y te explicamos con claridad si tu reclamación es viable y qué pasos seguir. La primera valoración es sin compromiso.
Nuestro enfoque
La jurisprudencia ha cambiado: los bancos también responden
El Tribunal Supremo ha reforzado los deberes de diligencia y seguridad de las entidades. Cuando un banco no actúa con la protección debida frente a un fraude, puede ser responsable de los importes sustraídos. Trabajamos cada caso sobre esa base, con honestidad sobre sus posibilidades.
Por qué tiene sentido reclamar
En qué se apoya tu reclamación
No garantizamos resultados: cada caso depende de sus circunstancias. Pero la reclamación se asienta en un terreno jurídico cada vez más sólido. Estas son las bases.
PSD2
Autenticación reforzada
La normativa europea de pagos exige verificar cada operación con mecanismos robustos. Si el fraude se produjo porque esa verificación falló, la entidad puede tener responsabilidad.
Tribunal Supremo
Presunción a favor del usuario
En operaciones no autorizadas, la carga de probar que el sistema fue seguro recae en la entidad, no en usted. Un principio consolidado en jurisprudencia reciente.
Vía civil y penal
Reclamación frente a plataformas
Aunque su régimen difiere del bancario, existen vías para reclamar frente a plataformas fraudulentas o intermediarios que operaron sin las licencias exigidas. Las analizamos caso a caso.
Casos que gestionamos
¿Reconoce alguna de estas situaciones?
Cada modalidad tiene sus propias vías de reclamación y su base jurídica. Identifique la que más se aproxima a la suya: nos ayudará a enfocar el análisis desde el primer momento.
Phishing bancario
Correo electrónico que imita a su entidad con un enlace a una web falsa donde introduce sus credenciales. El delincuente accede entonces a su banca y ejecuta transferencias sin su consentimiento. La normativa exige a los bancos medidas de detección de estos accesos anómalos.
Smishing (SMS fraudulento)
Mensaje de texto que aparenta proceder de su banco —a veces en el mismo hilo de mensajes legítimos— solicitando datos o redirigiendo a una web de suplantación. En muchos casos, la entidad tiene responsabilidad por no haber alertado el acceso que se produjo después.
Vishing (llamada suplantando al banco)
Una llamada en la que el interlocutor se identifica como agente de seguridad de su banco y le pide validar o anular una transferencia. La víctima actúa de buena fe porque los datos que maneja el estafador parecen legítimos. Estudiamos si la entidad falló en la protección de sus datos o en la verificación.
Transferencias no autorizadas y acceso a banca online
Cargos, transferencias o contratos que usted no realizó. En virtud de la PSD2, el banco está obligado a demostrar que el sistema de autenticación funcionó correctamente. Si no puede acreditarlo, la responsabilidad puede recaer sobre la entidad.
Plataformas falsas de inversión en criptomonedas
Webs o apps que simulan operar con activos digitales: muestran beneficios, permiten pequeños retiros iniciales para generar confianza y, llegado el momento, bloquean la retirada o desaparecen. Analizamos las transferencias y la posible responsabilidad del banco por no detectar la anomalía.
Falsos brokers y asesores no autorizados
Personas o empresas que se presentan como gestores de inversión con acceso a mercados exclusivos, en ocasiones suplantando a entidades reguladas. Operan sin las licencias exigidas por la CNMV o equivalentes europeos. Además de la vía penal, pueden existir vías civiles de reclamación.
Estafa sentimental con componente de inversión
Un contacto afectivo establecido a través de redes o apps que, con el tiempo, deriva en una propuesta de inversión conjunta. La víctima transfiere dinero a plataformas o cuentas indicadas por su interlocutor, que después desaparece. Analizamos las transferencias y la documentación disponible.
Cómo trabajamos
Un proceso claro, de principio a fin
01
Nos cuentas tu caso
Rellenas el formulario con los datos básicos y la cuantía estafada. Priorizamos cada caso según su urgencia e importe.
02
Estrategia y coordinación
Revisamos la documentación y la jurisprudencia aplicable, y definimos la estrategia de reclamación junto al abogado colaborador especializado en la materia.
03
Iniciamos la reclamación
Si tu caso es viable, preparamos y dirigimos la reclamación frente a la entidad o plataforma correspondiente.
Documentación
Qué necesita para empezar
Para la primera valoración no es necesario tenerlo todo. Con lo que disponga, empezamos. Estos materiales, cuando existen, agilizan el análisis:
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Extractos bancarios del período
Los movimientos de su cuenta durante los días en que se produjeron las operaciones fraudulentas.
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Capturas y comunicaciones
SMS, correos, mensajes de chat o capturas de la plataforma o el perfil fraudulento. Cuanta más evidencia, mejor.
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Denuncia, si la presentó
El número de atestado o copia de la denuncia es un respaldo importante. Si aún no la ha presentado, le orientamos.
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Comunicaciones con su banco
Correos o cartas intercambiados con la entidad desde el fraude, incluidas posibles denegaciones previas.
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Rastro del estafador
Contratos, comprobantes de depósito, identificaciones facilitadas, perfiles en redes. Todo lo que reconstruya el fraude.
¿No dispone de todo lo anterior? No lo descarte. Cuéntenos lo que tiene y empezamos desde ahí.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Tengo posibilidades de recuperar mi dinero?
Depende de las circunstancias de su caso: el tipo de fraude, la entidad o plataforma implicada, la documentación disponible y el tiempo transcurrido. Por eso no ofrecemos garantías de resultado: lo que sí hacemos es analizar su situación con rigor y decirle, con honestidad, si existe base jurídica para reclamar y cuán sólida es.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Existen plazos legales que varían según el tipo de acción y la normativa aplicable. En general, conviene no demorar la consulta: cuanto antes se analice el caso, más completa es la documentación disponible y más opciones pueden quedar abiertas.
¿Necesito haber presentado denuncia para reclamar?
No es imprescindible para iniciar la vía civil frente al banco, pero en muchos casos es conveniente tenerla como respaldo documental. Se lo explicaremos en función de su situación concreta.
¿La primera valoración tiene algún coste?
La primera valoración es sin compromiso y sin coste. Nos cuenta lo sucedido a través del formulario, revisamos su caso y le explicamos si tiene fundamento y qué pasos podrían seguirse. Solo entonces, si decide continuar, le informaremos de las condiciones.
¿Atienden casos fuera de Madrid?
Sí. Atendemos a nivel nacional. El despacho está en Madrid (Calle Velázquez 27), pero la comunicación puede ser completamente telemática: trabajamos por email y videollamada.
¿Qué documentación necesito para empezar?
Para la primera valoración no hace falta reunirlo todo. Con un relato claro de lo ocurrido y, si dispone de ellos, capturas, extractos bancarios o correos relacionados con el fraude, podemos comenzar el análisis. Le indicaremos qué documentos serán necesarios después.
¿Puedo reclamar si yo autoricé la transferencia bajo engaño?
Es una de las situaciones más comunes y también más complejas. Si autorizó la operación porque fue manipulado por un tercero que suplantó a su banco, la reclamación depende de si la entidad cumplió con sus deberes de detección de fraude y autenticación reforzada. No hay una respuesta única: analizamos las circunstancias concretas de cada caso.
¿Qué ocurre si la estafa fue a través de una plataforma extranjera?
La localización de la plataforma complica —pero no necesariamente impide— la reclamación. Existen vías que no dependen de localizar a los estafadores, como la reclamación frente a la entidad bancaria española por las transferencias realizadas, cuando concurren los requisitos. Lo analizamos caso a caso.
Ya reclamé al banco y me lo denegaron, ¿puedo hacer algo más?
Que el banco haya denegado su reclamación no cierra la vía: disponemos de opciones adicionales. Revisamos la respuesta de la entidad y los argumentos empleados para valorar si existe fundamento para insistir por otras vías.
¿Qué pasa si creo que ya ha prescrito el plazo?
Los plazos de prescripción varían según la acción ejercitada. En algunos supuestos, el cómputo no empieza hasta que la víctima tuvo conocimiento efectivo del fraude. Es un aspecto técnico que valoramos desde el primer análisis: aunque crea que puede haber prescrito, merece la pena consultarlo antes de descartarlo.
Confidencialidad
Sabemos que haber sufrido un fraude es delicado
Tratamos cada caso con discreción total y sin juzgar las decisiones que lo precedieron. Sus datos se tratan de forma confidencial, bajo el RGPD, y exclusivamente para gestionar su consulta.
¿Has sido víctima de una estafa?
Cuéntanos lo que ha pasado. La primera valoración es sin compromiso.